Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Presso Qlink Store, la soddisfazione del cliente è una nostra priorità. Ci impegniamo a offrire un processo di reso chiaro, trasparente ed equo.
Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci via email indicando il numero d’ordine.
Condizioni di Reso
Per essere idoneo al reso:
• Il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e nelle condizioni originali
• Deve essere restituito nella confezione originale
Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti di bellezza e cura personale non possono essere restituiti se aperti o utilizzati.
Articoli Non Restituibili
• Prodotti per la cura personale aperti o utilizzati
• Articoli in saldo finale
• Carte regalo
Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando prove fotografiche. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso:
• Verrai informato dell’approvazione o del rifiuto
• I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi
Chargeback e Contestazioni di Pagamento
Invitiamo i clienti a contattarci prima di avviare un chargeback.
Chargeback non autorizzati o ingiustificati possono comportare:
• Indagini sull’ordine
• Restrizioni sull’account
• Rifiuto di futuri servizi
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Pagamenti
I pagamenti sono processati tramite Shopify Payments, garantendo un'esperienza sicura e protetta durante il processo di acquisto.
Informazioni di Contatto
QLINK LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000
Casper, WY 82609, USA
Email: contact@qlinkstore.com